Quy định về đổi trả
– Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 3 ngày tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.
– Hàng bị lỗi do phía Lily Lane: Miễn phí đổi trả hàng .
1.1 Trường hợp áp dụng đổi trả
– Hàng không đúng 80% như mẫu mã như trên website.
– Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website
– Hàng hóa bị hư hỏng,….
1.2 Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
– Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).
– Tình trạng sản phẩm không bị ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .
– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).
– Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng do Quý Khách hàng.
1.3 Hình thức đổi trả
– Ngay tại thời điểm nhận hàng: nhân viên giao nhận sẽ nhận lại hàng và Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển đổi trả.
– Sau khi đã nhận hàng:
Quý Khách tự vận chuyển hàng hóa kèm theo hóa đơn/chứng từ đến địa chỉ tiếp nhận hàng đổi trả hàng tại địa chỉ sau: Công viên phần mền Quang Trung QTSC 9 Building, Tô Ký, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Trong trường hợp Quý khách không thể tự vận chuyển hàng đổi trả đến địa chỉ tiếp nhận như trên, vui long liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0123456789 để được hỗ trợ nhận hàng đổi trả tại địa chỉ của Quý khách (Quý khách chịu chi phí vận chuyển)
Thời gian và phương thức hoàn tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả và đúng quy định tại mục 1.
– Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản
– Thời gian hoàn tiền: 05 -10 ngày.
Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0123456789
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline: 0123456789 để được giải quyết.
